Вы здесь
Хлебные крошки

Кейс о том, как комплексное ведение социальных сетей загрузило отель на 95%

Есть отель, нет гостей? Соцсети спешат на помощь!

ЗА 13 МЕСЯЦЕВ:

5 500

обращений получено
только из соцсетей

67

средняя стоимость
обращения из
таргетированной рекламы

налажен постоянный
стабильный поток гостей

10 000 +

привлечено новых
качественных подписчиков

short_arrow1 short_arrow2 short_arrow3

Что мы имеем

  • Новый отель, в горной местности, 25 номеров, сегмент средний+, категория.
  • Откуда приходят гости: агрегаторы, рекомендации других гостей, ведут аккаунт в Инстаграме,продвигают посты, наращивают число подписчиков.
  • Обращения вроде есть, но их не считают и не анализируют.
  • А главное – отель не догружен! Занято 40-50% номеров.

Чего хотим

Больше отдыхающих!
Есть нюанс: отель простаивал в период большого локдауна, больших бюджетов пока нет.

Принимаем решение, что начнем с соцсетей. При этом бросим все силы не на развитие аккаунта. Не на подписчиков, как это было раньше, а на получение заявок.

Что делаем:

  • Ни шагу без аналитики! Настраиваем кол-трекинг, заводим все источники в единый журнал. Теперь мы будем знать, сколько, откуда и почем.
  • «Причесываем» аккаунт Инстаграм. Освежаем дизайн, меняем концепцию контента, более четко обозначаем преимущества и УТП.
  • Прорабатываем конкретные предложения для гостей, готовим под них лендинги и отдельные страницы на сайте.
  • Запускаем таргетированную рекламу.
  • Получаем обращения, считаем, анализируем, оптимизируем.
  • Сотрудничество с отелем начали в декабре 2021 года.

Первые
результаты

Что имеем за первые 2 месяца – январь и февраль:

  • Потратили бюджета 17900 руб.
  • Получили 698 обращений из соцсетей.
  • Это в среднем 11 дополнительных звонков и сообщений в день.
  • Загрузили отель на 95%!

Едем дальше

Заказчик получил то, что хотел: телефоны зазвонили, номера бронируются!
Но мы понимаем, что легче не станет: впереди весна и лето. Для отеля в горах это несезон (((

Ещё дальше

Лето прошло, впереди – высокий сезон. Казалось бы, отдыхай, только считай звонки да заявки?!
Не тут-то было! Конкуренты тоже не дремлют, усиливают свой маркетинг, выделяют бюджеты.

Продолжаем активничать в Инстаграме: проводим конкурсы, сотрудничаем с блогерами, внедряем всё новое, что появляется в соцсети.

И вообще, пора поработать с повторными обращениями. Всё это время мы собирали контакты тех, кто отдыхал в отеле, кто рассматривал наш отель, но не остановился на нем, кто просто интересовался. Запускаем на них отдельные рекламные кампании, получаем дополнительные обращения, стоимость которых на 20-30% ниже средней цены заявки.

Помните, мы в начале говорили, что делаем ставку не на подписчиков, а на заявки? Так и было в начале, когда нужно было быстро загрузить простаивающий отель. Но с развитием аккаунта растет и число заявок из аккаунта, так называемая органика, не платное продвижение. В месяц прибавляем 700-800 подписчиков.

case1

Результаты продвижения в соцсетях за весь период

case2

Технологии. Люди. Продажи

Настраиваем эффективный контекст и таргет, развиваем проекты в социальных сетях (SMM)

Оставить заявку

Александр Ткачев