Успех любого бизнеса зависит от грамотно построенной маркетинговой стратегии, творческого подхода, ну и, конечно же, точного подсчета лидов. Даже самую дорогую услугу можно успешно продавать в условиях жестких ограничений.

Уже около года мы ведем рекламные кампании наркологической клиники по борьбе с зависимостями и психическими заболеваниями. У нас были взлеты и падения. Но настоящий успех пришел только после того, как мы внедрили детальную систему аналитики.

Когда в мае прошлого года мы запустили рекламные кампании на поиске, не было столь большого количества конкурентов. Да и время выдалось достаточно «благоприятное», пациентов у клиники было много. Тратить дополнительные средства на аналитику не было необходимости.

Запускали кампанию частями: сначала услуги по борьбе с зависимостями, а через полтора месяца запустили направление по психиатрии. Именно такой подход мы выбрали для того, чтобы не выйти за рамки заданного бюджета. Т.е. после месяца работы, оптимизировали кампанию: отредактировали менее эффективные объявления, глубже проработали семантику. Немаловажную роль сыграло то, что ежедневно минусовались нерелевантные запросы.

Средняя цена за клик была приемлемой – не превышала 40 рублей.

Количество конверсий по счетчикам – 21, но со слов клиента было много звонков.

Первые трудности

В июле и августе сильно возросли ставки. Причем они возросли за несколько дней. Чтобы попасть в аукцион, нужно было быть готовым заплатить порядка 3500-4000 рублей. И в этот период цена за клик достигала 500 рублей.

Чтобы оставаться на плаву и незначительно выходить за рамки бюджета, было принято решение рекламироваться по низкочастотным запросам. Благодаря выбору такой стратегии мы получили 51 конверсию за 2 месяца «безумной» конкуренции. В клинику обратилось достаточно большое количество пациентов. Со следующего месяца был увеличен бюджет.

Внедрение коллтркинга

Осенью аукцион начал немного утихать, что благоприятно сказывалось на показах нашей рекламы. Количество переходов стало возрастать, а с ними и конверсии. Однако, счетчики Метрики и Аналитикс не могли показать нам точное количество лидов. Ведь сбор данных настроен только на заявки и «клики» (не звонки) по номеру телефону. Статистика была неточная.

И уже в середине октября мы внедрили динамический коллтрекинг. На тот момент работали с Аллокой. Она хорошо вела подсчет звонков. И вместе со счетчиками мы считали количество конверсий.

Выход на новый уровень

Так мы проработали 2,5 месяца. Результат был ровный. Практически без движений.

Пациенты были. Судя по статистическим данным, их должно быть много, а, по словам нашего заказчика совсем наоборот.

Тогда мы поняли, что без детальной аналитики не обойтись.

Первое, что мы сделали – установили МультиТрекинг и МультиЧат Callibri.

Затем перенастроили Гугл.Аналитикс на более точный сбор данных по сайту, чтобы мы могли оптимизировать не только рекламные кампании, но и работать над контентом страниц.

По договоренности с клиентом мы подбирали «идеальный» бюджет под наш бизнес.

Итоги первого месяца маркетингового продвижения

За 29 календарных дней было потрачено 58 664 рубля.

Получено 63 уникальных лида, 22 повторных.

Цена лида (только уникальные) – 931 рубль.

Статистику по станицам сайта мы тоже собрали. Провели более углубленный анализ там, где большой процентов отказов и выходов без конверсий. Поработали над текстами, юзабилити, скоростью загрузки.

Улучшили мобильную версию.

Создали лендинги для А/Б-тестирования.

Оптимизировали рекламные кампании. Сейчас это было сделать намного проще, так как собираются абсолютно все лиды.

Итоги второго месяца маркетингового продвижения

За 29 календарных дней было потрачено 56 873 рубля.

Получено 74 уникальных лида, 25 повторных.

Цена лида (только уникальные) – 768 рублей.

Процент выходов по сайту на тех страницах, которые были для нас особенно важны, уменьшился. Процент отказов с мобильных устройств также снизился на 15%.

Выводы

Этот опыт показал, что только точный подсчет лидов сможет показать, насколько успешна кампания. И не стоит забывать, что в продаже любого продукта или услуги есть три звена: клиент-реклама-менеджер, который принимает обращения. И если все работают правильно, успех гарантирован.